FAQ

Q

送料について教えてください

A
お買い上げ金額が 5000円以上の場合は、 全国一律で送料無料です。 (5000円未満の場合は、500円の送料を いただいております)
Q

金具の変更はできますか?

A
可能です。 * シリコンピアス * シリコンノンホールイヤリング * ネジバネイヤリング(真鍮) * フレンチフックピアス(真鍮) *チタン製ピアス など、ご用意ができます。(変更無料です) また、別料金で《18kピアス》もご用意が可能です。 (こちらは、ご購入前にご相談くださいませ)
Q

購入後の返品、交換はできますか?

A
申し訳ございませんが、 基本的に お受けしておりません。 商品発送前に、一つ一つ 丁寧にご確認を しておりますが、こちらの不手際、不良品の時にはご相談をさせていただきます。 (発送中のトラブルに関してもご相談に応じかねます)
Q

注文してから 何日くらいで商品が届きますか?

A
filoの商品はすべて、色褪せ、風化防止の為 《受注製作》をいたしております。 その為、ご注文をいただいてから発送までに 7日程 お日にちをいただいております。 なお、お急ぎの場合は、ご注文前にご相談を いただけましたら検討をいたします。 是非、ご相談くださいませ。
Q

プレゼントラッピングをしてもらえますか?

A
filoの商品はすべて、専用のお箱にお入れ しております。 ご希望でしたら、お箱にリボンなどを 付ける事は可能です。